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天真的小马

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  自从西瓜皮骂我之后,再看到他那张山寨明星脸,就总有一种此人特别奸恶油腻的感觉。能不和他说话,是尽量不和他说话啊!
  问题是我站在他对面,现在他的裤拉链毫不设防,空门大开,我能不看见吗!
  我可以假装视而不见吗?
  按说我和他被公司派驻到这个网点,也可以说是同坐一条船了,守望相助,共同监督,其实是起码的责任。
  我有这个义务去提醒他啊!
  可是我为人何时有过这么高尚的觉悟呢?
  一分钟过去了,我还在犹豫。说,还是不说?
  或许已经有进门来办理业务的客户不小心看见了这一幕,但是别人又怎么好意思说呢?
  西瓜皮自己也还没有发现自己的小弟此刻正在上演空城计啊!他两手交放在背后,面部表情刻板,不知底细的人看在眼里显得一脸的高深莫测。
  正要以一种很不耐烦的语气跟西瓜皮说:“你裤拉链开了!”
  西瓜皮自己走近了几步,口中说道:“我去上个厕所。”说着从大门迈步出去了。
  我话到嘴边于是又咽了回去,终于没跟他提起。
  有了这么一曲,后面一个客户进来办理业务,那人的业务本来是要到窗口才能办理的,西瓜皮给人取的却是以自助性质为主的超级柜台的号票。而我明明发现了不对,却任由着自己冷漠地站在一旁,不去纠正这个错误!
  这回压根就毫不犹豫了,我为什么要去提醒?
  不得不说,我实在是用心险恶啊!我不光懒得去悉心指导西瓜皮,更为恶劣的是一心想着要看银行职员的笑话!
  稍后,大堂经理小马摁响了超级柜台的号码,那个取错了号码的客户听到在叫他的号码,跑到里面转了一圈,没看到5号窗口。小马大声地叫道:“这边,5号窗口在这边!”
  所谓的5号窗口就是超级柜台了,但是超级柜台就在引导台的旁边,一进门就能看见,不过没有标明是几号窗口,没来过的人是不会知道5号窗口就是超级柜台的。
  那客户转回到超级柜台这里,“请问您需要办理什么业务?”大堂经理小马问。
  一问之下,才知道取错了号票,于是重新给他取了一个去现金业务窗口的号票。
  之所以会取错号票,是因为现金业务窗口并非只办理现金业务,有些业务界限比较模糊,授权略有区分,不同于一般的非现金业务,便笼统地归为现金业务了。
  那人倒是很好说话,重新取了一张号票,又到等候区去坐着了。
  过了一会儿,不知道事出何因,就听见大肚婆与小马争吵了起来,吵着吵着,小马就开始哽咽落泪,抽抽噎噎,泣不成声。
  大肚婆说:“你能不能先好好上班?我们要吵可以下班后再吵好吧,你看现在这么多客户都在这里!”
  小马好像受了莫大的委屈,把手中的传票之类狠狠地在桌子上摔了一下,有几张飞到地上去了。
  她很大声地说了几句什么,像我这种不明内情的,自然听得莫名其妙。
  然后就看见小马把眼镜摘下,用手指将眼泪往两鬓抹干,又将眼镜戴好,钻到桌子底下去把飞掉的文件给捡回来夹好,又从屏风后面转到前面超级柜台去了,超级柜台这里还有几个人在等着专人指导等着经理授权呢。
  按说我站在大门口站岗,中间有屏风挡着,我是不可能看到她们吵架的一幕的。
  但是挡不住我有心想看啊!我一听到后面有吵架的动静,细细一听就知道是大肚婆和小马啊,劝是不可能去劝的,我还没有这个资格。所以我就假装去饮水机倒水喝,饮水机放在一个大四方柱子后面,那里正对着屏风后面这一片办公区域。
  但是除了看到小马抽泣,看到大肚婆越长越凶恶的大饼脸,剩下的就只有稀里糊涂了。
  过了一会儿凤姐走过来,在我身边低声说道:“刚才矮婆子她们怎么了?”矮婆子是我和凤姐给大肚婆起的外号,因为她很矮。
  现在矮婆子规定凤姐去旁边商场上厕所要和她打招呼,凤姐“做作业”的时间不像以前那么宽裕了,所以凤姐也是说起矮婆子就一肚子火气。
  我说:“我也不知道。”
  也许是小马犯了原则性的错误,大肚婆觉得无法通融。
  小马总是像个小女孩一样,动不动就爱哭。我来这几个月,已经见她哭过好几回了,说实话,这个大堂经理也是压力蛮大的,尤其是现在,凡事要亲力亲为,我不愿意帮她,西瓜皮比我较积极一点,可是由于水平有限,根本就帮不了她什么忙,不越帮越忙就不错了,西瓜皮有心无力啊!
  几个月来,客户投诉小马N次了,有时候明摆着是客户的错,但是客户一定要反过来投诉小马,小马也其实无可奈何!但是我能在一天又一天从小马口里复述出的那些告客户知里面听得出来,小马有一肚子的怨气!她不能以一己之力化解,也可能是今天听到L行说有什么减压的课程,突然就提前释放了!
  她在帮客户办理业务的时候,仍然忍不住间隔几分钟抽泣一下,然后可能还想要极力忍住,面色就异常红润。有客户问:“你感冒了?”
  小马不答。
  我忽然想起有一天中午小马买了一根雪糕,她走进大门来,非得拿给我吃,推辞了一阵也没推辞掉,我就接了过来。小马说:“你现在吃吧,现在刚好没人。等下放久了会化掉的!”我一想也是,就把包装拆了扔垃圾桶里,这就吃上了,但是小马一直在旁边看着我吃,我仿佛听见她吞咽口水的声音啊,所以我就三口两口地咬完了,雪糕含在嘴里一时不能尽吞腹内,冰得舌头都要无感了!
  小马在旁边看着我吃完,脸上漾着得意的神情。
  我说小马啊小马,你还是太天真了啊!你以为这样我就感动了?我已经早就不是那种随便一粒糖一根冰棒就能够欢天喜地别无所求的年纪了,也许你现在觉得我很势利,觉得我明明举手之劳都不愿意帮你,让你不可理解,甚至你可能还认为银行的保安帮银行干点活就是理所当然的啊!
  可是我分明还记得7月份你当着我和老程的面说L行愿意拿一点钱出来分享的,现在时间过去这么久,多有多分享,少有少分享,为何一直没有下文呢?是L行食言还是你假传圣旨?
  
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